一鸣心所向:餐饮店铺如何玩转社群营销?

当餐饮品牌确定经营社区交通时,他们通常面临以下问题:

1.很难拉动新店,而且获得客户的成本很高。

2.商店不善于维护社区,导致顾客流失

3.用餐高峰期反应不及时导致顾客流失。

4.社区运营人手不足,无法完善。

众所周知,餐饮行业的市场部门和商店服务人员非常简单,在高峰时段很难考虑在线。在这样的背景下,一家越南食品连锁店 -- 楚越小馆,没有建立一个专门的团队运营社区,但在工具的帮助下探索了 “三步说谎和获胜的方法”,帮助他们更好地为客户服务。

当顾客进入商店消费时,商店的kt版、桌卡和桌贴都有明显的二维码,引导顾客进入群组。进入群组后,用户可以以88元的价格购买100元的优惠券,美团的同一张优惠券需要92元才能购买。用户在进入集团时获得折扣,商家减少美国集团佣金,实现双方双赢。客户进入集团后,紫豆助理会指导客户如何购买优惠券,并且可以在没有店员指导的情况下有效地进行排水工作。


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客户进入该组并不难。困难的是留住客户,不允许客户返回团队。Tanyue Pavilion在微信群中建立了群积分系统: 在签到和打卡客户群时,可以将群积分兑换成商店的菜肴。这种方式似乎没有新颖性?因为许多手机应用程序和迷你程序可以登录和打卡。

探索小展馆的成功之处在于,客户可以通过在群组中发送 [登录] 来完成打卡,而无需下载应用程序或打开迷你程序,小组可以完成,有一个真人模拟小电机回复你: 登录成功,得到5分,总分350分。当你登录时,我登录。社区聚集效应使更多客户能够在群组内登录。每天至少有200位客户在群组内登录并打卡。慢慢地,顾客习惯于每天至少开放一次团队。我仍然担心不活跃的客户和客户的快速流失,这可以通过一个技巧来解决。

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