一鸣心所向:诱发客户好奇心(下)

2. 信息不提供完全


俗话:话不说爱别太满。


爱情里有句话:爱得太满,物极必反。对客户也是,试想一下,当你的客户已经对他想要了解的信息掌握了全部,他后续还会对你和产品或者服务产生好奇心里吗?或者说,他还有有理由去听你要表达的信息内容吗?


90%的营销人员,花费了100%的时间来满足客户的好奇心,却不曾想过怎么去激发和诱发客户好奇心。


他们总是自以为:为客户提供信息就是自己的价值所在,总是在销售过程里向客户不厌其烦的陈述自己的产品和为客户带来的利益。


你要满足客户的好奇心,只能向客户无止尽的提供你的产品的全部信息,这样做只会降低客户想要了解你产品的欲望。


3. 掌握群体趋同效应及其影响机制。


你在与客户接触的过程中,客户势必会提出很多棘手的疑问和问题,想通过你的回来来获得他想要的信息。


这时候,如果你的回答能引起他的好奇,并且带着其他所有人共同趋势的答案,你肯定会毫不犹豫的想要了解。


举例:


话术:李小姐,坦白地讲,这个问题对我们来说非常常见,我们已经帮助您的很多同行解决了这个复杂的问题。


当听到这段话,客户便会主动的参与进来想要了解该怎么解决。也就达到了诱发客户好奇心的结果。


在与客户接触的过程中,我们诱发客户的好奇心就需要吸引客户的注意,只有激发了客户内心的好奇心,你们才会有进一步发展的可能,谈恋爱也是一样,需要吸引有好奇心才会想多一步去了解对方。


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